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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops kiffstory.com wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (im Folgenden: ZVPot), mit den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und den internationalen Kodizes für den elektronischen Handel erstellt.

Der Online-Shop kiffstory.com (im Folgenden: Online-Shop) wird von der Gesellschaft TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p. betrieben. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb, die Nutzerrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.

TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p., Gozdna ulica 12, 2000 Maribor, Europa, Steuernummer: 96832614, Geschäftskonto eröffnet bei DELAVSKA HRANILNICA D.D. LJUBLJANA, IBAN SI56 6100 0002 7758 061

Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um Produkte im Online-Shop von kiffstory.com zu kaufen oder zu nutzen. Indem Sie Ihre Zustimmung zu den nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen, bestätigen Sie auch, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

Das Unternehmen verpflichtet sich, gemäß den Bestimmungen des ZVPot keine für den Verbraucher missbräuchlichen Vertragsklauseln aufzustellen. Missbräuchliche Vertragsklauseln sind nichtig.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website kiffstory.com in der Rubrik "Allgemeine Geschäftsbedingungen" in der Fußzeile der Seite veröffentlicht und werden auch in physischer Form am Sitz des Unternehmens aufbewahrt. Durch die Veröffentlichung auf der Website wird davon ausgegangen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Käufer bekannt sind, und durch den Abschluss des Kaufvertrags erklärt der Käufer, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen vollständig vertraut ist.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Unternehmen verpflichtet sich, jede Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website kiffstory.com mit dem Datum des Inkrafttretens der Änderung zu veröffentlichen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in der Form und mit dem Inhalt verbindlich, der den Parteien am Tag des Vertragsabschlusses zur Verfügung stand. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Änderungen für den Kunden ab dem Tag verbindlich, an dem er von ihnen Kenntnis erlangt.

Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Änderungen zu dem Zeitpunkt kennt, an dem die Änderung auf der Website kiffstory.com veröffentlicht wird und er die Mitteilung über die Änderung erhält. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist.

Erklärt der Käufer, dass er mit den geänderten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, hat das Unternehmen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Sollte eine einzelne Bestimmung des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder sich eine Regelungslücke ergeben, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hiervon unberührt, wobei beide Parteien vereinbaren, dass anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren oder nicht vorhandenen Bestimmung eine dem Zweck oder Ziel des Vertrages am nächsten kommende Bestimmung verwendet wird.

VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN

Das Unternehmen verpflichtet sich, dem Nutzer stets die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

• Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer),
• Kontaktinformationen, die dem Nutzer eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail),
• wesentliche Merkmale der Waren,
• Verfügbarkeit der Produkte (jedes auf der Website angebotene Produkt ist innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar)
• Bedingungen für die Lieferung der Produkte (Art, Ort und Frist der Lieferung),
• alle Preise müssen klar und unmissverständlich angegeben werden und es muss ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
• die Art der Zahlung und der Lieferung,
• die zeitliche Gültigkeit des Angebots,
• die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem Informationen über mögliche Kosten für die Rücksendung des Produkts für den Käufer,
• Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Angaben zur Kontaktperson.

 

SPRACHGEBRAUCH

Gemäß Artikel 2 Absatz 1 des ZVPot verkehrt das Unternehmen mit Verbrauchern in slowenischer Sprache. In der schriftlichen Kommunikation verwendet es den vollständigen Namen des Unternehmens und des Firmensitzes. Bei der Kennzeichnung von Produkten gibt es dem Kunden die notwendigen Informationen über die Eigenschaften, die Verkaufsbedingungen, die Verwendung und den Zweck des Produkts. Diese Informationen sind in einer Sprache abgefasst, die die Verbraucher auf dem Gebiet der Republik Slowenien verstehen können. Anstelle der verbalen Sprache verwendet das Unternehmen bei der Kennzeichnung von Produkten auch allgemein verständliche Symbole und Bilder.

Wenn sich das Geschäft auch an Ausländer richtet, verwendet das Unternehmen gemäß Artikel 14 Absatz 1 ZJRS neben der slowenischen Sprache auch eine Fremdsprache.

Der Online-Shop von TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p. bietet eine Auswahl der folgenden Sprachen: Slowenisch, Englisch, Deutsch. Es ist möglich, einen Vertrag in allen genannten Sprachen abzuschließen.

BENUTZERTYPEN

Mit der Registrierung auf kiffstory.com werden Sie Mitglied des Online-Shops. Sowohl registrierte Mitglieder als auch Gäste, die einen Schnellkauf tätigen und sich vor dem Kauf nicht registrieren lassen müssen, haben das Recht, im Online-Shop einzukaufen.

Bei der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, und ein Passwort.

PRODUKTANGEBOT

Die im Online-Shop angebotenen Produkte sind Teil des Angebots der Firma TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p. Die Produktpreise sind als Einzelhandelspreise dargestellt und enthalten die Mehrwertsteuer (VAT) und keine Versandkosten. Gelegentlich schwanken die Preise je nach aktuellen Angeboten.

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändert sich das Angebot der Produkte im Online-Shop und wird aktualisiert, und deshalb können auch Fehler auftreten. Um die Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen, bittet das Unternehmen darum, dass der Kunde es über die auf der Website veröffentlichten Kontaktinformationen darüber informiert.

Wir bemühen uns, die Farbbilder unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, können aber nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Monitor mit der des realen Produkts übereinstimmt.

Der Online-Shop wird von Shopify Inc. unterstützt, das eine Online-Plattform für den Verkauf unserer Produkte bereitstellt.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Der Online-Shop ermöglicht die folgenden Zahlungsarten:

• nach der Proforma-Rechnung (UPN Universal Payment Order) auf das Konto des Unternehmens (nür Slowenien),
• mit Zahlungs- oder Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)
• über das PayPal-System
• Nachnahme (COD) (nür Slowenien)

Das Unternehmen stellt sicher, dass der Kunde bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages auf elektronischem Wege im Rahmen der Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er mit der Zahlung durch Abgabe einer Bestellung einverstanden ist. Die Funktion, die die Bestellung auslöst, ist mit den Worten "Jetzt bezahlen" gekennzeichnet. Mit der Bestätigung der Bestellung übernimmt der Verbraucher die Verpflichtung zur Zahlung an das Unternehmen.

PREISE

Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeit.

Die Preise im Onlineshop kiffstory.com sind sowohl für registrierte Mitglieder als auch für Gäste des Onlineshops gleich.

Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine elektronische Nachricht mit dem Status "Bestellung bestätigt"). Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für das Unternehmen als auch für den Käufer.

Das Unternehmen teilt dem Käufer den endgültigen Preis mit, bevor der Vertrag geschlossen wird oder bevor das Angebot für den Käufer verbindlich wird.

RECHNUNGSÄNDERUNGEN

Bei nachträglicher Änderung der Bestellung von einer natürlichen Person zu einer juristischen Person berechnet das Unternehmen 3€ Kosten für die Rechnungsänderung.

PROMO CODE

Der Promo-Code bringt verschiedene Vorteile (Produktrabatte, kostenloser Versand ...) beim Kauf und ist zeitlich begrenzt. Ein aktiver Promo-Code wird vom Verkäufer in einer Weise veröffentlicht, die dem Zweck der Marketingkampagne des Verkäufers entspricht. Der Verkäufer garantiert nicht, dass zum Zeitpunkt des Kaufs ein aktiver Promo-Code vorhanden ist.

Sie können einen aktiven Code auf der ersten Seite der Anzeige, in einer E-Mail oder in anderen Medien finden. Der Code bringt verschiedene Vorteile mit sich. Jeder Code ist immer zeitlich begrenzt, muss aber innerhalb einer bestimmten Zeit eingelöst werden, sonst ist er ungültig.

Wie verwende ich einen Promo-Code (Coupon)?

Ein Promo-Code ist eine alphanumerische Zeichenfolge, die der Nutzer vor Abschluss einer Bestellung in das Feld "Promo-Code" eingibt. Danach wird der dem Gutschein automatisch zugewiesene Vorteil im System aktiviert und es wird im Warenkorb deutlich, dass der Gutschein aktiviert wurde.

KAUFVORGANG

I. Produktauswahl:

Auf der Website kiffstory.com wählt der Nutzer das Produkt aus und klickt auf den Link "In den Warenkorb". Das System teilt ihm mit, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Um den Einkauf fortzusetzen, muss er auf das "x" oben rechts klicken und zum Online-Shop zurückkehren. Um den Einkauf abzuschließen, muss er mit der rechten Maustaste auf den Link "Zur Kasse gehen" klicken, woraufhin das System ihn zum Einkaufswagen zurückbringt.

II. Entfernen des Produkts aus dem Warenkorb:

Auf der Website kiffstory.com befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Warenkorbsymbol, auf das der Nutzer klickt, um die Produkte zu sehen, die er beim Stöbern im Online-Shop in den Warenkorb gelegt hat. Der Nutzer klickt auf "-" für das Produkt, das er aus dem Warenkorb entfernen möchte, und klickt auf "Weiter einkaufen", um zum Online-Shop zurückzukehren.

III. Warenkorb:

Um die Bestellung abzuschließen, muss der Nutzer im Warenkorb die Option "Zur Kasse gehen" anklicken.

In den Feldern gibt der Nutzer die erforderlichen Informationen ein (E-Mail, Vorname, Nachname, Adresse, Anschrift, Ort, Postleitzahl und Telefonnummer), die wir benötigen, um die Bestellung zu bestätigen und abzuschließen und das Produkt zu liefern. Wenn der Benutzer einen gültigen Rabattcode hat, gibt er ihn in das entsprechende Feld oben rechts auf der Seite ein und klickt auf die Schaltfläche "Anwenden". Das Formular ermöglicht es, die Daten des Nutzers für die nächste Bestellung zu speichern.

Der Benutzer bestätigt seine Daten durch Klicken auf die Schaltfläche "Weiter zum Versand" und gelangt auf die Seite zur Berechnung der Versandkosten. Der Benutzer kann den Zustelldienst der slowenischen Post nutzen.

Es werden die Produkte angezeigt, die der Benutzer beim Durchsuchen des Online-Shops in den Warenkorb gelegt hat. Wenn der Benutzer den Promo-Code noch nicht verwendet hat, kann er ihn in der oberen rechten Ecke erneut eingeben.

Durch Anklicken der Schaltfläche "Weiter zur Zahlung" gelangt der Benutzer auf die Seite, auf der er die gewünschte Zahlungsoption auswählen und die Daten eingeben kann. Der Preis des Produkts, die Versandkosten und die Gesamtkosten der Zahlung werden im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Außerdem muss er die Adresse angeben, an die die Rechnung ausgestellt werden soll. Der Nutzer bestätigt die Bestellung, indem er auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" klickt.

IV. Abschluß der Bestellung:

Der Nutzer kann die angegebenen Lieferinformationen, die von ihm gewählte Zahlungsmethode und den Inhalt des Warenkorbs einsehen. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, zeigt die Website den Text "Danke! Ihre Bestellung ist bestätigt. ''

VERFAHREN DER KAUFBENACHRICHTIGUNG

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde, und in der nächsten E-Mail die Tracking-Nummer seines Pakets.

Das Online-Geschäft kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.

BESTELLUNG

Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt im Online-Shop kiffstory.com in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer die erste E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung versendet. Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer.

Der Kaufvertrag (d.h. die erste elektronische Nachricht über den Stand der Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Verkäufers gespeichert und ist für die Verbraucher auf deren schriftlichen Antrag zugänglich.

DAS RECHT DES VERBRAUCHERS AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@kiffstory.com unmissverständlich und klar mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er dafür Gründe angeben muss.

Der Käufer darf die erhaltene Ware nur in dem Umfang besichtigen und prüfen, der zur Feststellung der tatsächlichen Verhältnisse unbedingt erforderlich ist und der im Handel üblich ist. Jede davon abweichende "Prüfung" kann als Benutzung der Ware angesehen werden, und der Käufer ist gemäß Artikel 43d Absatz 8 ZVPot für die Minderung des Warenwerts verantwortlich, wenn die Minderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht unbedingt erforderlich ist. Das Einstecken von Filter in den Kiff-Inhalator und die Inhalation durch den Kiff-Inhalator wird aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht als notwendig erachtet, um den Zustand der erhaltenen Ware zu bestimmen und führt zu einer Wertminderung der Ware, wenn diese zurückgesandt wird.

Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, dass er von der Bestellung zurücktritt, an das Unternehmen an die Adresse: Gozdna ulica 12, 2000 Maribor, Slowenien. Der Verbraucher hat die Ware rechtzeitig zurückgesandt, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet hat (es gilt der Poststempel).

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle des Widerrufs des Vertrags, falls erforderlich. Die einzigen Kosten, die der Käufer im Zusammenhang mit dem Widerruf der Bestellung zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei der Rücksendung der Waren schickt der Verbraucher auch die Rechnung für die Waren und die persönlichen Daten sowie ein Bankkonto, auf das er die Rückzahlung erhalten möchte. Die Rückzahlung erfolgt durch das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung.

Das Unternehmen kann die Rückzahlung empfangener Leistungen zurückbehalten, bis die Ware zurückgesandt wurde oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde. Die Versandkosten für die zurückgesendeten Waren sind nicht erstattungsfähig und werden nicht in die Erstattung einbezogen.

Der Käufer muss die Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Verkäufer (TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p.) zurücksenden, es sei denn, die Ware ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.

Wird die Ware aufgrund der Benutzung ohne Originalverpackung zurückgeschickt oder ist die Ware beschädigt, kann das Unternehmen den Käufer auf Erstattung des Warenwerts in Anspruch nehmen.

Bei einem Rücktritt vom Vertrag, bei dem ein Promo- oder Rabattcode verwendet wurde, werden diese Mittel als Rabatt betrachtet und nicht an den Nutzer zurückgegeben. Nur der bezahlte Betrag wird auf das Bankkonto des Nutzers zurücküberwiesen.

VERANTWORTUNG FÜR SACHMÄNGEL

Der Verkäufer (TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p.) haftet für Sachmängel, die die Sache bei Übergang der Gefahr auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob er sie kannte oder nicht. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer auftreten, wenn sie auf eine Ursache zurückzuführen sind, die bereits vorher bestand. Ein geringfügiger Sachmangel bleibt unberücksichtigt.

Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Sache nicht die für die gewöhnliche Verwendung erforderlichen Eigenschaften hat; wenn die Sache nicht die Eigenschaften hat, die für die besondere Verwendung, für die der Käufer sie kauft, erforderlich sind, die dem Verkäufer aber bekannt waren oder ihm hätten bekannt sein müssen; wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften oder Qualitäten hat; wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur symbolisch gezeigt.

KLAGE AUS DEM TITEL DES MATERIELLEN SCHADENS

Gemäß Artikel 37a ZVPot kann der Käufer seine Rechte aus einem Sachschaden geltend machen, wenn er dem Verkäufer den Schaden spätestens zwei Monate nach dem Tag, an dem der Schaden entdeckt wurde, mitteilt. Der Käufer muss den Schaden in der Schadensanzeige näher beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu besichtigen.

Der Käufer meldet dem Verkäufer den Fehler per E-Mail an info@kiffstory.com mit Bildern, auf denen die Mängel dokumentiert sind/einem ausgefüllten Formular, auf dem er die Mängel angibt. Das Unternehmen antwortet schriftlich auf die Anfrage des Verbrauchers innerhalb von acht Tagen nach Erhalt.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die nach Ablauf von 2 Monaten nach dem Kauf auftreten.

Der Käufer, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Schaden informiert hat und der Verkäufer den Schaden anerkennt, hat das Recht, den Verkäufer aufzufordern, den Schaden an der Ware zu beheben oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Schaden zurückzuerstatten oder die mangelhafte Ware durch eine neue, fehlerfreie Ware zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückzuzahlen.

GARANTIE

Die Produkte im Online-Shop von kiffstory.com sind nicht garantiefähig.

VERSANDKOSTEN

Der Verkäufer versendet seine Produkte weltweit. Im Abschnitt "Lieferkosten" finden Sie Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten. Für alle Bestellungen von außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Ankunft der Sendung bezahlt werden müssen und nicht in den Versandkosten enthalten sind. Die Zollkosten variieren von Land zu Land und wenn der Käufer detaillierte Informationen über die Zollkosten benötigt, wird der Verkäufer ihn an das örtliche Zollamt verweisen.

SICHERHEIT

TRUNATUR, Žan Michel Žurga s.p. verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung von persönlichen Daten, Bestellungen und Zahlungen. Kreditkartenautorisierungen werden in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Daten bei den Banken durchgeführt. Die Kartendaten werden nicht auf dem Server gespeichert.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen.

Der Käufer speichert auf unbestimmte Zeit die IP-Adressen aller Besucher des Online-Shops kiffstory.com, bei Kunden außerdem: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefon, Hauptanschrift und Lieferadressen, Wohnsitzland, Geschlecht, Uhrzeit und Datum des Kaufs sowie ein Archiv der Kommunikation mit dem Verkäufer.

Der Verkäufer verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung der Bestellung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und für andere notwendige Mitteilungen. In keinem Fall werden die Daten des Nutzers an Unbefugte weitergegeben.

Der Nutzer ist auch für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sowie für einen angemessenen Softwareschutz (Antivirus) seines Computers sorgt.

RECHTLICHER HINWEIS

Der Online-Shop und alle darin enthaltenen Informationen, Produktbilder, Grafik- und Videoelemente auf der Website sind durch das Urheberrechtsgesetz geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verwendet werden.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Verkäufer ist bestrebt, dass die auf der Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preise können sich jedoch so schnell ändern, dass es dem Online-Shop manchmal nicht gelingt, die Informationen auf der Website zu korrigieren. In diesem Fall wird der Verkäufer den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder die bestellten Waren zu ändern.

AUSSCHLUSS DER HAFTUNG

Wir behalten uns das Recht vor, die Website zu deaktivieren oder den Zugang zu ihr aufgrund technischer oder sonstiger Probleme und Wartungsarbeiten zu sperren, was auch bedeutet, dass die Nutzung des Online-Shops deaktiviert oder behindert wird. Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, erteilte Aufträge, die von einem technischen Fehler betroffen sind, zu stornieren. Im Falle einer Auftragsstornierung werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Ausrüstung (Antivirenprogramme usw.) ausreichend vor dem Zugriff auf die Website und deren Nutzung geschützt ist. Der Kunde muss für die angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit der für die Anmeldung auf der Website verwendeten Daten (E-Mail-Adresse, Passwort) sorgen.

BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Das Unternehmen respektiert die geltende europäische Verbraucherschutzgesetzgebung und bemüht sich nach Kräften, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde im Falle von Problemen per E-Mail wenden kann.

Beschwerden werden über die E-Mail-Adresse info@kiffstory.com eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich und umfasst: die Entgegennahme der Beschwerde, die Prüfung der Beschwerde, die Bearbeitung der Beschwerde und die Antwort an den Verbraucher im Zusammenhang mit der Beschwerde. Das Unternehmen bestätigt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen, dass es die Beschwerde erhalten hat, informiert den Verbraucher über die Dauer der Bearbeitung und hält ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden.

Das Unternehmen respektiert die geltende europäische Verbraucherschutzgesetzgebung und bemüht sich nach Kräften, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Das Unternehmen ist sich bewusst, dass das wesentliche Merkmal der Streitigkeit des Käufers, zumindest im Hinblick auf die gerichtliche Beilegung, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den bei der Beilegung der Streitigkeit selbst entstehenden Kosten ist. Dies ist auch das Haupthindernis für den Käufer, einen Streitfall nicht vor Gericht auszutragen. Daher tun wir unser Bestes, um alle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

Für die gerichtliche Beilegung von Streitigkeiten ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht zuständig.

AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Im Einklang mit den Rechtsnormen erkennen wir keinen Ausführenden der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

Diese Gesetzgebung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.